FAQ

Ja, alle Produkte in unserem Onlineshop sind vegan.

Leider nicht. Bei manchen Produkten geht das nicht, weil die Herstellenden das nicht möchten. Das betrifft vor allem kleine Hersteller*innen und Manufakturen, für die der Verkauf in unserem Onlineshop Konkurrenz zu ihrem eigenen Online-Angebot wäre. Das heißt: Um das gesamte Sortiment zu sehen, musst du im Laden vorbeikommen. 🙂

Ja, wir arbeiten daran, immer mehr unserer Produkte in den Onlineshop einzustellen. Außerdem wächst unser Sortiment kontinuierlich und du kannst regelmäßig Produktneuheiten bei uns entdecken. Es lohnt sich also, öfter vorbeizuschauen!

Du suchst ein bestimmtes Produkt und denkst, dass wir das ins Sortiment aufnehmen sollten? Schreib uns gern eine Email.

Du kannst mit Paypal (und den dort zur Verfügung stehenden Optionen) zahlen. An anderen Zahlungsmöglichkeiten arbeiten wir gerade noch.

Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands, sowie in fast alle umliegenden Länder. Auch nach Österreich! Da gibt es aber etwas zu beachten: 
Du kannst dir ein kostenloses Kund*innenkonto bei AllesPost Deutschland machen, das ist ein Paketweiterleitungsdienst. Wir schicken die Bestellung dorthin und du bekommst sie weitergesendet (gegen Versandkosten).

Wenn du Fragen hast oder bei uns bestellen möchtest, aber dein Land in der Auswahl nicht dabei ist, schreib uns bitte eine Email. Wir schreiben dir dann, wie viel Versand das kosten würde.

Der Versand ist immer versichert und kostet innerhalb Deutschlands 4,99 Euro. Außerhalb Deutschlands ist der Versand teurer.
Du kannst das Paket aber auch bei uns abholen. Das ist kostenlos. Wähle dazu beim Bestellen ”Selbstabholung” statt “Versand” aus und komm während der Öffnungszeiten vorbei. Du bekommst eine Email, wenn dein Paket abholbereit ist.

Unsere festen Versandtage sind Mittwoch, Donnerstag, Freitag und Samstag. Wir bemühen
uns aber, die Pakete so schnell wie möglich zu versenden. Wir
verschicken dein Paket mit DHL. Du bekommst nach der Bestellung einen
Link geschickt, mit dem du dein Paket verfolgen kannst. Wenn du keinen
Link bekommst, schau mal im Spam-Ordner nach.

Wir verschicken die Produkte in Paketen, die schon einmal benutzt wurden. Meistens sehen unsere Pakete eher so aus, als hättest du was bei Vinted oder Kleinanzeigen bestellt. Das heißt, es steht auf keinen Fall groß “SEXTOYS” drauf. Unsere Adresse mit dem Namen „Juicy GmbH“ ist zu sehen und deine.

Das haben wir hier für dich zusammengefasst.

Alte oder kaputte Geräte mit Akku dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Du kannst Toys mit Akku/Batterien, die du bei uns gekauft hast, auch bei uns entsorgen. Bring sie uns vorbei und wir kümmern uns drum!

Alles zur Rückgabe haben wir hier für dich zusammengefasst.