Ja, alle Produkte in unserem Onlineshop sind vegan.

Leider nicht. Bei manchen Produkten geht das nicht, weil die Herstellenden das nicht möchten. Das betrifft vor allem kleine Hersteller*innen und Manufakturen, für die der Verkauf in unserem Onlineshop Konkurrenz zu ihrem eigenen Online-Angebot wäre. Andere Produkte, z.B. gender affirming Wäsche, sollten vor dem Kauf anprobiert werden. Das geht nur im Laden. Das Heißt: Um das gesamte Sortiment zu sehen, musst du im Laden vorbeikommen. :-)

Ja, wir arbeiten daran, immer mehr unserer Produkte in den Onlineshop einzustellen. Außerdem wächst unser Sortiment kontinuierlich und du kannst regelmäßig Produktneuheiten bei uns entdecken. Es lohnt sich also, öfter vorbeizuschauen!

Du suchst ein bestimmtes Produkt und denkst, dass wir das ins Sortiment aufnehmen sollten? Schreib uns gern eine Email.

Wir haben kein DVD-Regal mit Pornos, wie du es vielleicht aus anderen Sexshops kennst. Dafür findest du aber auf pornbetter eine große Auswahl an feministischen, diversen, ethisch produzierten und empowernden Pornoseiten. Dort gibt es für jeden Geschmack die passende Seite: von soft porn bis kinky porn, von queer bis hetero. Mehr als in ein DVD-Regal passen würde! Mit transparenten Kriterien und Rezensionen.

Du kannst mit PayPal oder per Lastschrift bezahlen.

Wir versenden momentan nur innerhalbs Deutschlands.

Wenn du außerhalb von Deutschland lebst und bestellen möchtest, schreib uns bitte eine Email. Wir schreiben dir dann, wie viel Versand das kosten würde.

Der Versand ist immer versichert und kostet 4,99 Euro.
Du kannst das Paket aber auch bei uns abholen. Das ist kostenlos. Wähle dazu beim Bestellen ”Selbstabholung” statt “Versand” aus und komm während der Öffnungszeiten vorbei. Du bekommst eine Email, wenn dein Paket abholbereit ist.

Wir versenden Pakete immer dienstags und freitags. Alle Bestellungen, deren Zahlung bis zum Vorabend eingeangen ist, werden dann am Versandtag verschickt. Wir verschicken dein Paket mit DHL. Du bekommst nach der Bestellung einen Link geschickt, mit dem du dein Paket verfolgen kannst.

Sollte es mal zuVerzögerungen mit dem Versand kommen, informieren wir dich darüber per Email.

Wir verschicken die Produkte in Paketen, die schon einmal benutzt wurden. Das heißt, es steht auf keinen Fall groß “SEXTOYS” drauf. Unsere Adresse mit dem Namen „Juicy GmbH“ ist zu sehen und deine.

Versuch bitte erstmal folgendes:
1. Lies die Gebrauchsanweisung des Herstellenden.
2. Ist das Toy geladen? Manchmal muss der Stecker des Ladekabels weiter rein oder weiter raus, damit das Toy lädt.
3. Drück die Tasten/Knöpfe länger oder kürzer.
4. Manche Toys haben eine Reiseverriegelung. Prüfe, ob sie entriegelt ist. In der Gebrauchsanweisung steht, wie das geht.

Geht immer noch nicht? Schreib uns gern eine Email an online@juicyshop.de, vielleicht können wir helfen.
Wenn das alles nichts hilft, kannst du das Produkt gern zurückschicken und bekommst ein funktionierendes Exemplar als Ersatz (innerhalb der Gewährleistungsfrist).
Wenn du ein Produkt zurückschickst, was bei uns funktioniert, berechnen wir für die Rücksendung Versandkosten.

Unsere Adresse:
Juicy GmbH
Arno-Nitzsche-Str. 20
04277 Leipzig

Manchmal passiert es leider, dass elektronische Geräte, wie auch Toys, innerhalb der Garantie-Zeit plötzlich kaputt gehen. Wir achten bei der Auswahl unserer Produkte darauf, dass sie hochwertig und langlebig sind. Trotzdem kann es mal passieren, dass ein Toy nach kurzer Zeit plötzlich nicht mehr funktioniert.

Sollte ein Toy, das du bei uns gekauft hast, innerhalb der Garantie-Zeit defekt sein, kannst du es zurückgeben. Du kannst es dann entweder gegen ein neues Produkt tauschen oder dir den Kaufbetrag (exklusive Versandkosten) als Gutschein erstatten lassen.

Schreib uns dazu eine Email an onlineshop@juicyshop.de und wir kümmern uns darum.

Ja, du kannst bei uns bestellte Produkte zurückgeben. 

Das geht so:

Wenn du bei uns im Onlineshop Produkte bestellt hast, kannst du die Bestellung innerhalb von 14 Tagen, nachdem du die Produkte bekommen hast, widerrufen. Deinen Widerruf musst du uns ohne Angabe von einem Grund schriftlich zukommen lassen – zum Beispiel als Brief oder E-Mail.

Wenn die Produkte schon bei dir angekommen sind, kannst du sie auch einfach zurückschicken. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder die Rücksendung der Produkte.

Den Widerruf und die Produkte schickst du an:
Juicy GmbH
Arno-Nitzsche-Str. 20
04277 Leipzig

Wenn du uns schriftlich deinen Widerruf schickst, bist du verpflichtet uns die Produkte an die oben stehende Adresse zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wenn du andere Produkte bestellt hast, als wir dir geliefert haben, musst du die Kosten für die Rücksendung nicht selbst tragen. 

Das Widerrufsrecht gilt NICHT bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

WICHTIG: Wenn du also Produkte mit Hygienesiegel, z.B. Toys, gekauft hast, kannst du sie nur zurückgeben, wenn du sie noch nicht ausgepackt hast.